ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО УХОДУ ЗА ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ (ГРУМИНГ)
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Ши Юлия Андреевна (ОГРНИП 326910000049100), именуемая в дальнейшем «Исполнитель» (а равно «Салон»), настоящим обращается к неограниченному кругу лиц с предложением заключить договор об оказании услуг по уходу за домашними животными (далее – «Услуги»). Услуги предоставляются в отношении животного, переданного для проведения процедур (далее – «Питомец», «Клиент»). Лица, принявшие предложение Исполнителя, именуются далее «Заказчики».
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в значении пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и одновременно договором присоединения по статье 428 ГК РФ: его условия определены Исполнителем и принимаются Заказчиком в полном объеме, без исключений и оговорок.
1.3. Принятием оферты (акцептом) признается совершение Заказчиком любого из следующих действий: запись на Услугу (лично, по телефону, через мессенджер, на сайте или в приложении Исполнителя), внесение оплаты (полной или частичной) либо передача Питомца сотруднику Салона. Акцепт считается полным и безоговорочным и порождает обязательства сторон в соответствии со статьей 438 ГК РФ.
1.4. К отношениям по настоящему Договору применяются положения ГК РФ, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными», а также ГОСТ Р 57014-2016 в части, относящейся к оказываемым Услугам.
1.5. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Салона по адресу: и действует до ее отзыва Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе изменять условия Оферты или отзывать ее. Новая редакция размещается на сайте Салона и действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Изменения не распространяются на Услуги, заказ которых уже согласован сторонами.
1.7. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что он является дееспособным лицом, достиг возраста 18 лет (либо достиг 14 лет и получил согласие родителей или законных представителей), а также что он вправе передавать Питомца для оказания Услуг. Исполнитель вправе не проверять указанные обстоятельства и исходит из добросовестности Заказчика.
1.8. Если отдельное положение Договора утратит силу, остальные условия продолжают действовать в полном объеме.
2. Термины и определения
2.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты способами, указанными в пункте 1.3 настоящего Договора.
2.2. Услуги – комплекс гигиенических и косметических процедур для Питомца: мытье, сушка, стрижка, вычесывание, обработка шерсти, когтей, ушей и глаз, а также иные процедуры по согласованию сторон.
2.3. Заказчик – физическое или юридическое лицо, принявшее Оферту и являющееся владельцем Питомца, его представителем либо опекуном.
2.4. Клиент (Питомец) – домашнее (непродуктивное) животное, в отношении которого оказываются Услуги.
2.5. Салон – рабочее место (помещение) Исполнителя, оборудованное для проведения Услуг; адрес указывается на сайте и в разделе 13 Договора.
2.6. Прейскурант – действующий перечень Услуг с ценами, размещенный в Салоне и на сайте Исполнителя.
2.7. Иные термины, не определенные в настоящем разделе, толкуются в соответствии с текстом Договора, а при отсутствии однозначного толкования – по смыслу, принятому на сайте Салона и в практике груминга.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в отношении Клиента, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях Договора.
3.2. Виды, сроки и стоимость Услуг определяются Прейскурантом. Окончательная стоимость конкретного визита согласовывается сторонами до начала процедур и фиксируется в заказе.
3.3. Заказчик подтверждает, что до заключения Договора ему предоставлена информация о порядке и сроках оказания Услуг, а также об исполнителе.
3.4. Результат процедур может не совпадать с ожиданиями Заказчика: шерсть животного индивидуальна, ее вид меняется после мытья, сушки и стрижки. Салон не гарантирует достижение конкретного внешнего эффекта.
3.5. Услуги оказываются Заказчикам не моложе 14 лет. Если Заказчику менее 18 лет, он обязан обеспечить согласие родителей (законных представителей) на получение Услуг.
4. Заключение договора и заявления сторон
4.1. Исполнитель подтверждает наличие у него необходимых прав для оказания Услуг.
4.2. Присоединяясь к Договору, Заказчик заявляет и гарантирует следующее:
● он является законным владельцем Клиента либо действует с согласия владельца; Клиент свободен от притязаний третьих лиц;
● он вправе вступать в договорные отношения с Исполнителем;
● Клиент не имеет противопоказаний к выбранным Услугам (в том числе связанных со здоровьем, аллергиями, возрастом);
● сообщенные им сведения о себе и о Клиенте достоверны.
4.3. Заказчик обязуется до начала процедур уведомить Исполнителя об особенностях Клиента: состоянии здоровья, аллергических реакциях, особенностях поведения, возрастных ограничениях. Если такие сведения не переданы, Исполнитель оказывает Услуги исходя из обычного состояния животного соответствующего вида. Претензии, вызванные непередачей сведений о Клиенте, Исполнителем не принимаются; факт непередачи сведений может подтверждаться записями камер видеонаблюдения.
4.4. Заявления, перечисленные в настоящем разделе, имеют для Исполнителя существенное значение. Недостоверность таких заявлений дает Исполнителю право отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются по предварительной записи либо в порядке живой очереди при наличии свободного времени мастера.
5.2. При передаче Клиента Заказчик предъявляет ветеринарный паспорт с отметками о прививках (в том числе против бешенства). При отсутствии паспорта или актуальной вакцинации Салон вправе отказать в оказании Услуг.
5.3. Если Исполнитель не может оказать Услугу в согласованное время, он извещает Заказчика и предлагает перенести визит на другое время. Уведомление направляется любым доступным способом (звонок, сообщение, публикация).
5.4. В ходе визита мастер может рекомендовать дополнительные процедуры. Они проводятся только после согласования с Заказчиком и оплачиваются дополнительно.
5.5. При ухудшении состояния Клиента во время процедур мастер прекращает работу и незамедлительно уведомляет Заказчика. Дальнейшие действия определяются с учетом мнения Заказчика; при угрозе жизни Клиента Исполнитель вправе действовать самостоятельно, включая обращение за ветеринарной помощью.
5.6. По завершении Услуг составляется акт приема-передачи, который подписывает Заказчик. Заказчик вправе указать в акте замечания к качеству Услуг. Подписание акта без замечаний подтверждает, что Услуги оказаны и приняты.
5.7. Салон вправе отказать в оказании Услуг или прервать их, если Клиент болен, агрессивен либо проведение процедур создает угрозу для животного, мастера или окружающих. Причина отказа разъясняется Заказчику.
6. Стоимость услуг и расчеты
6.1. Оплата производится в день оказания Услуг после их завершения, если иное не согласовано сторонами или не установлено Прейскурантом.
6.2. Расчеты возможны наличными денежными средствами, банковской картой и иными способами, доступными в Салоне. При расчете применяется контрольно-кассовая техника; кассовый чек выдается на бумажном носителе либо направляется в электронной форме.
6.3. Цена, согласованная до начала процедур, в ходе визита не изменяется. Если в процессе работы возникает необходимость в дополнительных Услугах, их стоимость согласовывается с Заказчиком до выполнения.
6.4. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут Салон вправе перенести визит; в случае, если мастер по просьбе Заказчика все же приступает к работе после опоздания, Услуга оплачивается полностью, а ее длительность не увеличивается.
6.5. При неявке Заказчика без предупреждения повторная запись предоставляется в обычном порядке; удержание платы за пропущенный визит допускается только в сумме фактически понесенных Салоном расходов при условии предварительного уведомления Заказчика о таком удержании.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Заказчик обязан:
● своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги по согласованной цене;
● предоставлять достоверные сведения о Клиенте, его здоровье и поведении, а также предъявлять документы о вакцинации по требованию Салона;
● соблюдать правила нахождения в Салоне, рекомендации мастера и бережно относиться к имуществу Салона;
● обеспечивать присутствие (либо доступность) в течение визита для связи с мастером.
7.2. Заказчик вправе:
● получать информацию об Услугах, их стоимости и правилах оказания;
● отказаться от Услуг до их начала, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы;
● предъявлять требования в связи с недостатками оказанных Услуг в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.
7.3. Исполнитель обязан:
● оказывать Услуги качественно, в согласованные сроки и с учетом сведений, предоставленных Заказчиком;
● обеспечивать безопасные условия пребывания Клиента в Салоне и гуманное обращение с животными;
● использовать для процедур безопасные средства и инструменты;
● соблюдать конфиденциальность сведений о Заказчике и Клиенте.
7.4. Исполнитель вправе:
● самостоятельно выбирать порядок и форму оказания Услуг, а также привлекать третьих лиц для их выполнения;
● отказывать в оказании Услуг в случаях, предусмотренных пунктами 5.2 и 5.7 Договора;
● получать от Заказчика сведения, необходимые для оказания Услуг; при их отсутствии – приостановить работу до получения информации;
● при существенном нарушении Заказчиком обязательств по Договору отказаться от его исполнения.
7.5. Условия настоящего раздела имеют для сторон существенное значение.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Салон не является ветеринарной организацией и не проводит лечение животных. Ответственность за состояние здоровья Клиента, обусловленное его индивидуальными особенностями, о которых Заказчик не сообщил, Салон не несет.
8.3. Вред, причиненный Клиенту по вине Исполнителя, возмещается в соответствии с гражданским законодательством. Салон не отвечает за ущерб, возникший вследствие действий третьих лиц, других животных либо обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
8.4. При нарушении сроков оказания Услуг Исполнитель уплачивает неустойку в размере, установленном статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
8.5. При просрочке оплаты Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
8.6. За достоверность предоставленных сведений ответственность несет Заказчик.
9. Отказ от договора и его расторжение
9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время до завершения Услуг, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы. Стоимость неоказанной части Услуг возвращается Заказчику.
9.2. Если Заказчиком обнаружены недостатки Услуг, он вправе предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе отказаться от исполнения Договора при существенных недостатках.
9.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор при существенном нарушении Заказчиком его условий (недостоверные сведения, неоплата, агрессивное поведение), предварительно уведомив Заказчика.
9.4. Договор не требует оформления на бумажном носителе и сохраняет юридическую силу при заключении электронным способом.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: пожар, наводнение, иные стихийные бедствия, военные действия, запреты и ограничения органов власти и другие события, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить.
10.2. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана известить другую сторону в разумный срок и представить подтверждающие документы.
10.3. Исполнитель не отвечает за сбои в работе интернет-ресурсов, оборудования и программного обеспечения, повлекшие невозможность своевременного информирования Заказчика.
11. Обработка персональных данных
11.1. При заключении и исполнении Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, а также сведения о Клиенте.
11.2. Обработка осуществляется на основании согласия Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и в целях, необходимых для оказания Услуг и информирования Заказчика.
11.3. Согласие на обработку персональных данных является отдельным документом, подписываемым Заказчиком. Заказчик вправе отозвать согласие, направив письменное заявление Исполнителю; после отзыва Исполнитель прекращает обработку данных, если иное не предусмотрено законом.
11.4. Исполнитель не вправе отказывать Заказчику в Услугах из-за отказа предоставить персональные данные, если их сбор не требуется законом и не связан с исполнением Договора.
11.5. Рекламные и информационные рассылки направляются Заказчику только с его согласия; отказ от рассылки возможен в любой момент.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Споры и разногласия стороны разрешают путем переговоров. Заказчик вправе направить Исполнителю письменное обращение (претензию), которое рассматривается в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей.
12.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту нахождения (жительства) Исполнителя, по месту жительства или пребывания Заказчика либо по месту заключения и исполнения Договора.
12.3. Досудебное урегулирование для обращения Заказчика в суд не обязательно.
13. Реквизиты Исполнителя и контактные сведения

Адрес студии: Российская Федерация, Санкт-Петербург, муниципальный округ Комендантский аэродром, Коломяжский проспект, дом 11, строение 1, помещение 26Н
Телефон: +79013251149
Адрес электронной почты: Hvostoria@yandex.ru
Индивидуальный предприниматель Ши Юлия Андреевна:
ИНН 910217903418
ОГРНИП 326910000049100
Юридический адрес: 295043, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 120Б,
корп. 1, кв. 8
Расчетный счет: 40802810300009949344
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
ИНН банка: 7710140679